Chaykhona №1

Отвратительная чайхноа - сервис и продукт. Решил покурить кальян вчера. Искал круглосуточную чайхону - в итоге выбор пал на чайхану Ланского по адресу Новый Арбат 21. Когда я пришел я был ошарашен - на входе меня никто не встретил - не было ни хостеса, ни официантов. Пришлось ходить по заведению и когда я нашел первого офицанта я спросил - где вобще хостел и что тут такое происходит. Почему никого нету? Потом заказал свежевыжатый апельсиновый сок и кальян. Сок принесли отвратный. Я сначала подумал что его разбавили на половину с водой. Но ладно подумал я - дождусь кальяна. Долго объяснял кальянщику что нужно принести - по крепкости и по вкусу. Просил крепкий и фруктовый, В итоге принесли какую то дрянь - слабую и невкусную. На мои замечания кальянщик не отреагировал, на что мне просто пришлось расплатиться и удалиться. Качество продукта в заведениях Тимура Ланского просто отвратительное. Я не первый раз уже остаюсь недоволен но в этот раз я принимаю решение обходить его заведения стороной. Обратите внимание на качество своих услуг и увольте этих некомпетентных лодырей и неклиентоориентированных работников. Сейчас смотрю на оставшиеся чеки и понимаю что они без номеров. Ясно почему офицантаы так настаивали на оплате наличными, отмыв денег. Нету на чеках номеров (оба чека - один от кальяна, второй от сока)

Неадекватная Администратор! Считает себя наивысшим интеллектом! Хотя сама себя выдала неудовлетворенностью жизни, хамством и тупостью! Мне её просто жалко. Произошло это событие в 10:00 утра 28.02.2017

Пришёл по ужинать с друзьями пришлось кричать за столом голос посадил так как очень громко ставят Музыку мы пришли не танцевать а спокойно общаться до сих пор Ваша Музыка с ушах 00:15 / 08.02.2017

Всегда считал ресторан на Новом Арбате эталоном того, какой должна быть Чайхона №1. Нравилось все: атмосфера, еда, кальяны, обслуживание. Вчера же ко мне из другого города приехал друг, и я решил показать ему именно эту Чайхону, но, к моему большому сожалению, сервис был хуже некуда. Началось все с того, что нам пришлось сидеть 25 минут, чтобы к нам просто подошел официант. Вернее, не он подошел, а мы сами уже пошли по залу искать его. При этом когда менеджер сажала нас за стол, мы сразу попросили позвать кальянщика, но его мы ждали даже больше 30 минут, естественно, пару раз просили официантов (опять же, мы к ним подходили, а не они к нам). В итоге еще около 20 минут ожидания, и нам все же принесли заказ. На этом, к нашему счастью, общение с официантами ненадолго прекратилось, но когда подошел момент просить счет, мы были доведены уже до полнейшего раздражения. Попросили счет у одного официанта- про нас забыли. Попросили у второго- снова про нас забыли. В итоге снова подошли к официантам сами (мы уже привыкли к этому). Счет оплатили со сдачей чуть больше 200 рублей. Чаевые за такое отвратительное обслуживание мы, конечно же, оставлять не собирались. Ждем сдачу. Проходит 10 минут, снова решаем подойти к официантам и спросить, где же наша сдача и чек, на что получаем просто наглейший ответ - "А вы больше дали, мы думали это на чай". Официанты незнакомы с элементарными правилами обслуживания или просто НАСТОЛЬКО наглы??? Сказали им, чтобы возвращали 200 рублей сдачи (вопрос тут вовсе не в сумме, а уже в принципе), в итоге официант вернулся и отдал только 100. Очень сожалею, но после НАСТОЛЬКО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО обслуживания я наверное уже не переступлю через порог Чайхоны на Арбате, которую я совсем недавно считал образцом подобных заведений. Жаль.