Pizza-море / Пицца-море

О доставке из этого кафе и об отвратительной работе персонала! 18.09 впервые заказали пиццу, поверив отзывам. Оператор сказала, что доставка в течение часа. Нормальный срок для пятницы. Ровно через час приехал курьер. Оплата на сбербанк онлайн. Открыв пиццы, увидела, что они едва теплые. На мой вопрос "почему едва теплые" оператор сказала " что такого не может быть", а потом "я вам говорила, что час доставка" Видимо этот час наша пицца каталась с курьером. Ни извинений, ни компенсации никто не предложил. Уточнила когда же смогу поговорить с их руководителем, оператор отошла от телефона, а потом заявила " у него ненормированный день" Отвратительный сервис. А пицца ничего была, правда ее через 5 минут после получения уже грели в микроволновке.

Был в этом же ресторане пару лет назад, мне всё там очень понравилось. Недавно решил посетить это заведение ещё раз, но на этот раз впечатления остались не очень хорошие. Мы заказали пиццу 4 сыра и графин с кока-колой. Колу принесли сразу, насторожило что она очень светлая. На вкус это оказалась обычная минералка. Мы подозвали официанта, что бы у нас забрали этот графин, графин забрали и через несколько минут нам сообщили что мы его всё равно должны оплатить, на что мы позвали администратора, пришёл администратор и заявил, что разливная кола и должна быть такой. Спустя несколько минут, инцидент по поводу колы был исчерпан, её заменили фирменным лимонадом. Мы настроились на продолжение хорошего вечера, и тут принесли пиццу 4 СЫРА. В которой один из сыров был заменён творогом. Но и это ещё не всё. Половину утра следующего дня, мучился с болями в животе. Хотя наверно не стоило злить сотрудников ресторана. У меня всё. Надеюсь кому то этот отзыв будет полезен.

Посетитель — иди на «стейшен» — под таким дивизом работает это кафе! Увы, оценить достоинства и недостатки кухни не смогли! Ушли. И так по порядку. В отличии от общепринятой практики, при входе в кафе мы не нашли меню! Поэтому пришлось пройти сквозь летнюю террасу в здание кафе. Постояв пару минут в центре зала (вокруг стоял гвалд и проносились сломя голову официантки), решили обратиться к одной из проносящихся рядом официанток. Наш вопрос - где можно посмотреть меню - поверг их в ужас! Девочки отправили нас к администратору Юлии, которая сидела в центре зала и не обращала на посетителей никакого внимания. Хочу отметить, что параллельно с нами в зал вошли ещё 2 компании. Юлия нехотя подошла и "выдала" ценное указание: "ПРИСАЖИВАЙТЕСЬ", указав на стол в ДУШНОМ, ЖАРКОМ павильоне. Мы с трудом смогли ей объяснить, что для начала хотелось бы познакомиться с МЕНЮ. Юлия фыркнула и выдала новый перл: "на стейшене", неопределённо махнув с торону. Отвернулась и побрела за свой столик в центре зала. Оглядевшись вокруг и не увидев нигде в помещении ничего напоминающего меню, вышли на террасу, в углу которой обнаружили что-то типа буфера, на котором были лежали стопки различных вариантов меню. Ради интереса открыли одно из них, хотя уже понимали, что кушать здесь не будем! Юлия вышла на террасу и в позиции "ментора" наблюдала за нами. Я бы не сказала, что кафе было переполнено, хотя было воскресенье, а на часах 13.30 - самое обеденное время. Видимо поведение менеджера Юлии отпугнуло не только нас! Такое отношение к посетителям просто не допустимо!

Все стало очень не вкусно в Пицца-Море! Пицца, у вас была великолепна!!! Сейчас она просто отвратительна! 👎 Пожалуйста, исправитесь! Пока мы Вас любим!

22 мая днём, несмотря на небольшое количество посетителей, столик (4 человека) на веранде так и не был обслужен в течение 1,5 часов. Вначале ждали меню 20 минут. Официант был неприветлив, тон на грани грубого. Изначально официантом было сказано, что приготовление горячих блюд займёт 25 минут. В итоге часть заказа так и не была приготовлена на протяжении полутора часов ожидания. На веранде было ветрено и мы попросили плед. Даже после нескольких напоминаний его не принесли. Уточнили у официанта, является ли подобное ожидание нормальным, ответил:"Сейчас-да". Ни извинений, ни других объяснений не последовало. Попросив администратора подойти и прояснить ситуацию, столкнулись с откровенным хамством (сначала ответа и вовсе не последовало, дама-администратор просто стояла и молчала, затем. С вызовом уточнила, хотим ди мы отказаться от заказа. Далее диалог строился так, как-будто мы разговариваем с душевно-больным человеком. Администратор сказала, что мы находимся не в ресторане, а в кафе, следовательно, чего мы ждём? Мы уточнили, в чем в данном случае отличие кафе от ресторана. Администратор сказала, что это она нас хочет спросить, в чем отличие...." После этого ушла. Никаких объяснений о причинах задержек и тем более, такого общения, мы также не получили. Отвратительно.

Посещали этот ресторан несколько раз летом, очень понравилась пицца, поэтому день рождения мужа решили отметить в этом заведении. Банкет не заказывали, просто вечером хотели поужинать своей семьёй. Накануне, 28 декабря, позвонила в кафе и уточнила как они работают 29 декабря, мне ответили, что работают в обычном режиме до 21.00. Вечером в 20.00 мы были у дверей кафе, на которых уже висела железная цепь, показывающая, что кафе закрыто. Мы позвонили по телефону и спросили, почему закрыто кафе, нам сказали, что посетителей не было, повар ушел домой и мы решили закрыться. Я думаю, описывать наши мысли и чувства в этой ситуации не надо, добавлю только, что живем мы в Сертолово и на дорогу до этого кафе потратили 40 минут времени только в одну сторону, не говоря уж про бензин. Если работникам кафе лень работать, так закройтесь вообще, и не вводите людей в заблуждение!!!