Усадьба

Добрый день Хочу поделиться с вами отзывом о ресторане Усадьба на Левобережной Замечание. Ресторан претендует на ресторан выше среднего по Ростову, если смотреть его меню и цены. Ценник 2-2,5 т.р./чел. Время посещения ресторана: 12.10.2018 количество гостей: 20 чел Итоговая сумма: 50 000 т.р. + чаевые 4 т.р. К моему большому огорчению, этот ресторан доставил мне больше разочарование, чем удовольствие. Перейду к главному 1. Сделал бронь по телефону беседки №4, менеджер Олеся В рамках брони оговорил все детали, а именно: 1.1. 20 чел. 1.2. Заказывать будем по факту, но основной акцент сделать в направление блюд на мангале и естественно будут индивидуальные заказы, т.к. все мы разные (всем было понятно, что блюда готовятся от 30 мин.). 1.3. Сделали перевод 5 т.р. 1.4. Обсудили, что быстрые закуски будут в течении 7-10 минут (согласно словам Олеси) 1.5. Олеся сказала, что менеджером будет она же в этот день (в итоге ее в этот день не было). 1.6. Обсудили, что напитки также будут в течении 7-10 мин. 1.7. Назначили на 19:00 2. В результате 2.1. Пришли в ресторан. 2.2. Беседка холодная, хотя на улице было холодно (~ 10 гр. С) и естественно нужно было догадаться менеджерам беседку подготовить (включить за ранее обогреватели/сплиты) 2.3. Стол вообще не сервирован, т.е. НИКАК. Для ресторана такого уровня это вообще абсурд. По моему скромному мнению. 2.4. Пришел официант "Александр" 2.5. Такого медлительного официанта я видел, только в самых низкоуровневых ресторанах Ростова. Официант уровня наливочной. 2.6. Особо хочу выделить винную карту. Моя коллега выбирала 3 разных вина и все три отсутствовали в наличии. При этом выбор был не самых дешевых вин (2600 р./б) 2.7. Я также заказывал вино, но при этом ответом был, одного вина точно нет, другое, я пойду уточню. И это ресторан, напомню, который претендует на хорошую категорию в ресторанной индустрии. И официант, который не знает, что есть, а чего нет, это позор. 2.8. В результате в течении часа, проведенного в ресторане половина гостей сидят без бокалов и не могут поддержать тосты. 2.9. После вопроса, Александру, почему он такой медленный и все так медленно, он ответил, что мы не в Макдональдс пришли. Такой дерзости я еще никого в адрес гостей не слышал. Это возмутительно, просто хамство. Не говоря, уже что Александр не следил за столом, чтобы что-то убрать лишнее, типа испорченных салфеток и поухаживать за гостями (добавить алкоголь и подменить тарелку, добавить салфетки и тому подобное). Его вообще было очень редко видно в беседке №4 2.10. Далее позвонили менеджеру (М). М. прислал еще одного официанта и тогда дело пошло быстрее. И вино сразу появилось и блюда стали появляться и ухаживать за гостями стали и можно было до заказать, если кому, что нужно было. Напоминаю, людей было 20 чел., и постоянно что-то нужно гостям, особенно в 1 - 2 час. 2.11. Все бы ничего, но самое неприятное, что официант Александр в чеке указал, вместо упаковок в виде коробок, стоимость мясных блюд, которые упаковывал в эти коробки, по 50 грамм дополнительно. На что есть чек, для обоснования данного факта. 2.12. Позже, со слов менеджера, я узнал, что упаковки, должны быть бесплатны. 2.13. Посидели на 50 000 р. 2.13. При том, что официанту еще заплатили чаевые 4 т.р. 2.14. Из плюсов. К еде претензий нет. Все всем понравилось. 3. На следующий день, я позвонил менеджерам и рассказал им свой отзыв в ожидании реакции. На что менеджер Олеся, сказала, что все записала и передала руководителям. Но реакции никакой, даже извинений. Вообще никакой реакции. Т.е. рыба тухнет с головы. Если руководителям все равно, то происходит у них в ресторане, то что говорить о персонале. А официант - это лицо Ресторана. Он общается с конечным заказником и как он будет вести общение с заказчиком, так и будет процветать ресторан. Мне очень жаль, что я порекомендовал своему руководству этот ресторан. Ибо администрация ресторана показывает полное безразличие к своим гостям, и это безразличие исходит сверху донизу. 4. Что удивительно, ходил 6-7 раз с женой и друзьями в этот ресторан и было все прекрасно. И обслуживание, и еда. Спрашивается, что произошло? И конкуренция вроде бы не маленькая. Очень разочарован, как в общем и мои коллеги. Всем хороших ресторанов и настрояния.

Красивый ресторан, хорош для проведения свадеб и банкетов, хороший вид на дон и летняя терраса. Очень удобна, что у ресторана есть сайт, где заранее можно посмотреть меню и цены.

Была на свадьбе у подруги в Усадьбе. Очень понравилось! Еда очень вкусная, расположение - идеальное, на берегу Дона, есть своя территория, где можно пофоткаться и погулять. Думаю отмечать здесь свою свадьбу!)))

Елена Николаевна! Просьба обратите внимание на персонал! У вас ресторан высокого уровня! А ваши официанты порой не умеют общаться с гостями вашего ресторана. При этом имеют не опрятный вид и длинные ногти. Не приятно когда мне в тарелку с салатом попадает пальцы и ногти официанта

Недавно отмечали свадьбу в Усадьбе. Отмечали в Царском зале. Зал действительно царский! Дорогая мебель, красивый интерьер очень впечатлили. Очень вкусные блюда,всем гостям понравилось! спасибо повару и обслуживающему персоналу, обязательно придем к вам ужинать!

Я была на свадьбе в ресторане Усадьба, очень понравился декор зала, интересная подача блюд и сервировка стола. Уличная часть выглядит очень хорошо, + в том, что зона для выездных регистраций находится на фоне реки и это делает Усадьбу идеальным для свадьбы местом.