Серебряный век

20 мая 2017 года отдыхали в ресторане "Серебряный век". За две недели до торжества (моего дня рождения) я заказала вип-комнату с караоке, за пару дней подтвердила бронь. Приехали к 19-30, гости подтянулось ближе к восьми часам. Примерно через час мы захотели собственно попеть песни, но как оказалось в нашей вип-комнате сломан пульт от аппаратуры и другого у них нет, собственно на вопрос почему нас не предупредили (тк отдельная комната заказывалась по большей части только потому, что можно в ней отдельно попеть в караоке), нам был дан ответ, что мы не уточняли про караоке! Нормально да? Мы заказываем отдельную вип-комнату с караоке, но караоке там нет! Хорошо хоть стол и стулья были, ведь мы этого тоже не уточняли! После общения с "милейшим" администратором Полиной, нам была предложена скидка аж в 10%, также было обещано что максимум в 12 ночи нам перенесут с общего зала караоке аппаратуру (тк там был банкет до 12 ночи). Так как нам больше ничего не оставалось делать, мы согласились. В 00:10 мы подошли к администратору, которая сказала, что подойдёт к нам через 5 минут, ни через 5 минут, ни через 20 минут она не подошла. Подошли мы сами, "милейшая" Полина ответила, что банкет в общем зале закончился, но там были ещё другие гости, и поэтому ничего они переносить не будут и предложила только нам пересесть в общий зал. Спрашивается для чего снимается ОТДЕЛЬНАЯ комната с караоке и платится за неё депозит, если нам все равно нужно сидеть в общем зале! Ни разу от "милейшей" Полины и подоспевшей к ней позже ничем не хуже "Натальи" мы не услышали никаких извинений, в ответ в лицо они улыбались и ухмылялись(даже на то что они обещали максимам в 12 ночи нам перенести аппаратуру)! У них был один ответ "Вы не уточняли", хотя я звонила и за два дня и за день и номер свой оставляла, но они не предупреждали,хотя по их словам аппаратура не работала 4 дня (не удивлюсь, что сломалась раньше и они просто специально так делают). Мне в свой день рождения пришлось тратить столько времени на все эти разбирательства, которые несомненно испортили настроение мне и гостям! Книга жалоб по нашей просьбе выдана нам не была, к слову можно сказать и об официанте, который приносил по два стакана(видимо с подносами у них также проблема), и на наше замечание ответил, что у него не 10 рук. Нормальный ответ да? Очень неприятный осадок остался, много времени мы потратили просто на разбирательства, которые ни к чему не привели, не советую никому ходить в этот ресторан! Да, там действительно красиво и вкусно кормят, но все впечатление портит персонал и подобное наплевательское отношение к гостям!

Праздновали свадьбу 15.07.2016.... В этом заведении сделали всё, что бы изгадить нам настроение и в целом событие! Официанты на диких тормозах! Еда просто ужас! Из того, что было привезено своё, на столе не было и 40%... На Нас не плохо наварились в этом плане! ))) наглость безграничная! До момента подписания договора Все крайне милые, улыбчивые, вежливые и обходительные, но это всё напускное! Мы, откровенно говоря, на это и купились + удобное расположение и интересный интерьер! Самый важный минус, который просто выводил из себя - это их Мнимая ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ! Нас уверяли, что двери настолько глухие, что ничто и никто не будут доставлять нам дискомфорт!...но не тут-то было! Мы просто не слышали друг друга! В общем, огромный привет директору Татьяне и персоналу! Жуйте Наши конфетки на здоровье!