Black Angus

Ходили компанией мужиков. А куда идти с братанами, как не в мясное ресторан? Пивасик, стейки, снова пивасик и ещё стейки. Отлично посидели, божественно поболтали. Придем ещё и не раз, ведь место потрясное.

С семьей посетили ресторан. Большое спасибо персоналу за обслуживание и качество приготовленных блюд. Хостес вежливая, встретила с улыбкой и по нашей просьбе посадила нас за хороший столик . Официант был вежливым и своевременно приносил блюда. Мы любители мяса, так что наелись до отвала. Большой выбор вкусного пива, особенно вишневое. Посещение Вашего ресторана нам понравилось! Обязательно придем еще не один раз.

Ребята, это лучший стейк-хаус в Москве! Я таких стейков ещё не пробовал. Дайте мне шеф повара — я пожму ему руку. Всем буду рекомендовать, вы молодцы!

Отдыхали в пятницу в кругу друзей. Были в первый раз, гостей было много и видно что данное заведение пользуется популярностью и является любимым для многих. Выбор стейков огромный, наш официант мастер своего дела - советовал и помогал с выбором, и попал в точку! Рибай лучший из всех, которые пробовала в Москве! Обслуживание на высшем уровне, официант просто лапочка, улыбчивый и отлично разбирается в меню и умеет угадывать вкусы гостей. Кухня, сервис - всем остались очень довольны! Спасибо за отличный вечер! Придём к вам снова!

Прошу Вас принять меры в отношении администратора Юрия! Отдыхали у вас 23 февраля 2020 года, всё было хорошо до того момента, как нам принесли счет. Нас заинтересовал вопрос в части программы лояльности, так как были несоответствия акций в ресторане и программы лояльности "Козырная карта" (программа лояльности не действовала на неакционные позиции). К нам подошёл администратор и попытался разъяснить нам все условия и даже согласился и сказал, что логически мы правы, но физически так сделать невозможно. В ходе беседы администратор начал раздражаться и проявлять полное отсутствие урегулировать конфликт. В наш адрес прозвучала фраза от администратора: "Вы что, в ресторан пришли бесплатно покушать?" и что-то вроде того, что мы привыкли, что клиент всегда прав. Он дерзок, раздражителен и груб, что непозволительно в отношении гостей. Кроме того, ранее бронирую стол и, разговаривая по телефону, нас проинформировали, что кухня работает до 00.00, а ресторан до последнего клиента. В 00.30 нам в приказном тоне Юрий сказал покинуть ресторан, так как он закрыт и работает до 00.00 (тон его сопровождался всё той же раздражительностью), бокал пива не был ещё выпит, закуска не была съедена, попросив книгу отзывов и предложений повторно, в ее подаче нам было отказано. Юрий ответил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, книга после закрытия не подаётся и предложил прийти завтра и написать нам отзыв. На слова, что нам при бронировании столика сообщили, что ресторан работает до последнего клиента, нам сообщили: "И что тогда можно до 6 утра сидеть, мы итак вас ждали 30 минут". Также в наш адрес поступила угроза, что если мы не покинем ресторан, то он будет вынужден вызвать тревожную группу, и он посмотрит, как мы посидим у них три часа до вынесения обстоятельств. Что касается кухни, то прошу учесть, что стейки оставляют желают лучшего (просто отвратительные), а повар даже не умеет их готовить, так как пришлось возвращать и просить довести до степени прожарки "медиум" (хотя об этом было сказано ещё при заказе). Единственный приятный момент этого вечера, это наш официант. Позитивный человек, который сопровождал нас весь и, в отличие, от администратора, имеет прекрасные коммуникативные навыки. Кирилл, действительно, мастер своего дела. Высшая оценка его работе! И самое главное, смог смягчить сложившуюся ситуацию.

Отзыв об администраторе Юрие Здравствуйте! Прошу Вас принять меры в отношении администратора Юрия! Отдыхали у вас 23 февраля 2020 года, всё было хорошо до того момента, как нам принесли счет. Нас заинтересовал вопрос в части программы лояльности, так как были несоответствия акций в ресторане и программы лояльности "Козырная карта" (программа лояльности не действовала на неакционные позиции). К нам подошёл администратор и попытался разъяснить нам все условия и даже согласился и сказал, что логически мы правы, но физически так сделать невозможно. В ходе беседы администратор начал раздражаться и проявлять полное отсутствие урегулировать конфликт. В наш адрес прозвучала фраза от администратора: "Вы что, в ресторан пришли бесплатно покушать?" и что-то вроде того, что мы привыкли, что клиент всегда прав. Он дерзок, раздражителен и груб, что непозволительно в отношении гостей. Кроме того, ранее бронирую стол и, разговаривая по телефону, нас проинформировали, что кухня работает до 00.00, а ресторан до последнего клиента. В 00.30 нам в приказном тоне Юрий сказал покинуть ресторан, так как он закрыт и работает до 00.00 (тон его сопровождался всё той же раздражительностью), бокал пива не был ещё выпит, закуска не была съедена, попросив книгу отзывов и предложений повторно, в ее подаче нам было отказано. Юрий ответил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, книга после закрытия не подаётся и предложил прийти завтра и написать нам отзыв. На слова, что нам при бронировании столика сообщили, что ресторан работает до последнего клиента, нам сообщили: "И что тогда можно до 6 утра сидеть, мы итак вас ждали 30 минут". Также в наш адрес поступила угроза, что если мы не покинем ресторан, то он будет вынужден вызвать тревожную группу, и он посмотрит, как мы посидим у них три часа до вынесения обстоятельств. Что касается кухни, то прошу учесть, что стейки оставляют желают лучшего (просто отвратительные), а повар даже не умеет их готовить, так как пришлось возвращать и просить довести до степени прожарки "медиум" (хотя об этом было сказано ещё при заказе). Единственный приятный момент этого вечера, это наш официант. Позитивный человек, который сопровождал нас весь и, в отличие, от администратора, имеет прекрасные коммуникативные навыки. Кирилл, действительно, мастер своего дела. Высшая оценка его работе! И самое главное, смог смягчить сложившуюся ситуацию. Учитывая всё вышеизложенное, прошу вас наложить дисциплинарное взыскание на администратора Юрия, о принятом решении проинформировать, официанта Кирилла, по возможности, премировать. И просьба, связаться директора ресторана в связи со сложившейся ситуацией. С уважением, Николай